因病退机票怎么办理

因病退机票的办理流程如下:
1. 提出退票申请 :
旅客必须在航班规定起飞时间前提出退票并退座,未按要求退座的按自愿退票处理。
2. 选择退票渠道 :
在航空公司官网购票的旅客,可以在设有航空公司直属售票处的城市办理退票;如当地无直属售票处,可通过航空公司客服电话提出申请。
3. 准备相关材料 :
旅客需提供本人购票时使用的身份证原件和复印件。
提供县级以上医疗机构出具的真实有效的诊断证明,包括诊断书原件、挂号单、病历原件等。如果无法提供挂号单,可用医院收费证明或缴费发票或网上挂号截屏等就医记录替代。
医药费在100元以上的交费单原件或复印件(如适用)。
4. 提交退票材料 :
通过航空公司官网、APP、小程序等线上渠道提交退票申请,并附上相关医疗证明材料。
如果需要线下办理,将材料提交至航空公司直属售票处或通过客户服务热线(境内95539、南航航空销售代理人)。
5. 审核与退款 :
航空公司收到退票申请和相关材料后进行审核,确认无误后,会进行退票操作,票款将退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
建议:
提前了解并准备好所有必要的材料,以确保退票流程顺利进行。
如果有任何疑问,及时联系航空公司的客服获取帮助。
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